Política de Envíos y Devoluciones
Uso Previsto de los Productos
Importante: Los productos de Kratom disponibles en KratoSol no están destinados al consumo humano o animal. Se venden exclusivamente como objetos de coleccionismo, colorantes naturales, o para su uso en la fabricación de jabones, inciensos u otros fines legales. Al realizar un pedido, el cliente asume toda la responsabilidad por el uso de los productos y debe asegurarse de cumplir con las leyes locales y nacionales aplicables.
Política de Envíos
En KratoSol trabajamos para garantizar que tus productos lleguen de manera rápida y segura. Ofrecemos un servicio de envío eficiente con las siguientes condiciones:
- Empresas de transporte: Utilizamos Correos Express y CIT Express para gestionar los envíos.
- Tiempo de entrega: La entrega se realiza en un plazo de 24 a 48 horas desde el momento del envío.
- Coste de envío: El coste de envío es de 6,9 EUR por pedido.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 80 EUR, aplicable únicamente dentro de España continental.
- Ámbito de envío: No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
- Procesamiento de pedidos: Los pedidos se procesan y envían durante días laborables (lunes a viernes), excluyendo fines de semana y festivos. Los pedidos realizados antes de las 11:00 horas se envían el mismo día; los realizados después de las 11:00 horas se envían el siguiente día hábil.
Política de Devoluciones
En KratoSol valoramos tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos no deseados bajo las siguientes condiciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007:
Condiciones para la Devolución:
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución, conforme a la legislación española.
- Los productos deben estar sin desprecintar, en su estado y embalaje original, sin signos de uso o daño.
- Para iniciar el proceso de devolución, debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@kratosol.es para obtener instrucciones. Una vez autorizada la devolución, envía los productos a la siguiente dirección: Caserio La Rasa s.n., Luces 33328, Asturias, España.
Costes y Reembolsos:
- Los gastos asociados al envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
- Una vez recibido el producto y tras la comprobación de su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra (excluyendo los gastos de envío originales) a través del mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
- El proceso de reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles tras la recepción y verificación de los productos devueltos.
Restricciones de Edad
La venta de nuestros productos está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido en KratoSol, confirmas ser mayor de edad y cumplir con esta condición legal.
Información Adicional
Para más información, consulta nuestro Aviso Legal, Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestras políticas, diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y segura para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta, contáctanos en info@kratosol.es.