Envíos y devoluciones

Política de Envíos

En KratoSol, ofrecemos dos tipos de envío para asegurar que nuestros productos llegan de manera segura y eficiente a tus manos: Envío Estándar y Envío Expres. Los tiempos de entrega varían de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la opción de envío que elijas al momento de la compra.

Costos y Condiciones de Envío:

• La tarifa de envío se calculará en función del transportista seleccionado y de las dimensiones y peso del pedido.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 80€, solo aplicable dentro de España continental. Es importante destacar que no realizamos envíos fuera de España ni a las Islas Canarias.
• Los pedidos se procesarán y enviarán durante días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.
• Los pedidos realizados antes de las 11:00 horas se enviarán el mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00 horas se enviarán el siguiente día hábil.

Política de Devoluciones

En KratoSol valoramos tu satisfacción con nuestros productos. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver los productos no deseados bajo las siguientes condiciones:

Condiciones para la Devolución:

• Dispones de 15 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
• Los productos deben estar sin desprecintar, en su estado y embalaje original, sin signos de uso o daño.
• Para iniciar el proceso de devolución, debes enviar los productos a la dirección de nuestro almacén, previa comunicación con nuestro servicio de atención al cliente para obtener todas las instrucciones necesarias.

Costos y Reembolsos:

• Los gastos asociados al envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
• Una vez recibido el producto y tras la comprobación de su estado, procederemos al reembolso del importe total de la compra a través del mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
• El proceso de reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles después de la recepción y verificación de los productos devueltos.

Restricciones de Edad:

• La venta de nuestros productos está estrictamente prohibida a menores de 18 años. Al realizar un pedido en KratoSol, confirmas ser mayor de edad y cumplir con esta condición legal.

Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestras políticas, diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y segura para todos nuestros clientes.